Mentions légales, politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Aurore Besnard collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.reflexologie-eftrennes.com.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Aurore Besnard – Entreprise Individuelle
Centre d'affaires Le Salomon
8 rue du Sapeur Michel Jouan
35000 Rennes – France

SIREN : 522 166 735
E-mail : aurore.besn@gmail.com

2. Données collectées

Selon l'utilisation du site, les données susceptibles d'être collectées sont notamment :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations nécessaires à la prise de rendez-vous ;
• informations communiquées dans le formulaire de contact ;
• informations nécessaires à l'établissement des factures ;
• données relatives à la navigation sur le site ;
• données nécessaires à la gestion des demandes de devis pour les prestations en entreprise.

Aurore Besnard ne collecte que les données nécessaires à la gestion de son activité et à la fourniture de ses services.

3. Finalités des traitements

Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :

• répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
• gérer les demandes de renseignements ;
• gérer les prises de rendez-vous ;
• assurer le suivi des prestations ;
• gérer les forfaits et cartes cadeaux ;
• établir et gérer les factures ;
• établir les devis ;
• gérer la relation avec les clients particuliers et professionnels ;
• envoyer des communications commerciales lorsque le client y a consenti ou lorsque la réglementation le permet ;
• assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
• mesurer l'audience du site ;
• améliorer les contenus et services proposés.

4. Bases légales

Les traitements de données sont réalisés, selon les cas, sur la base :

• de l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• du respect d'obligations légales ;
• du consentement de la personne concernée ;
• de l'intérêt légitime d'Aurore Besnard, lorsque celui-ci est applicable.

5. Prise de rendez-vous

Le site permet aux utilisateurs de prendre rendez-vous via un outil de réservation en ligne.

Les données nécessaires à la réservation peuvent être transmises au prestataire technique utilisé pour assurer ce service.

Le prestataire de réservation pourra évoluer dans le temps. Les traitements réalisés par ce prestataire sont soumis à ses propres conditions et politique de confidentialité.

6. Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, les informations renseignées sont utilisées uniquement afin de répondre à votre demande et d'assurer le suivi de celle-ci.

Les données transmises par formulaire peuvent notamment comprendre votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le contenu de votre message.

7. Prestations en entreprise

Dans le cadre des demandes de prestations de bien-être en entreprise, certaines données professionnelles peuvent être collectées afin de répondre à une demande, établir un devis, organiser une intervention ou assurer le suivi de la relation commerciale.

8. Services tiers

Le site utilise certains services proposés par des tiers, notamment :

• Google Analytics pour la mesure d'audience ;
• Google Maps pour l'affichage ou la localisation du cabinet ;
• les fonctionnalités proposées par Instagram et Facebook ;
• le service de réservation en ligne ;
• les services nécessaires au fonctionnement du site et à sa sécurité.

Certains de ces services peuvent entraîner un traitement de données ou le dépôt de cookies soumis au consentement de l'utilisateur.

9. Destinataires des données

Les données peuvent être accessibles, dans la limite de leurs missions respectives :

• à Aurore Besnard ;
• aux prestataires techniques assurant l'hébergement et le fonctionnement du site ;
• au prestataire de réservation ;
• aux prestataires de paiement ;
• aux prestataires administratifs ou comptables lorsque cela est nécessaire ;
• aux autorités compétentes lorsque la loi l'impose.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

10. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité et conformément aux obligations légales applicables.

Les données nécessaires à la gestion des clients, à la facturation et aux obligations comptables peuvent être conservées pendant les durées légales correspondantes.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément à la réglementation applicable et aux choix de la personne concernée.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment :

• d'un droit d'accès à vos données ;
• d'un droit de rectification ;
• d'un droit à l'effacement ;
• d'un droit à la limitation du traitement ;
• d'un droit d'opposition ;
• d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

aurore.besn@gmail.com

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté Aurore Besnard, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

13. Sécurité

Aurore Besnard met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'altération ou la divulgation.

14. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l'évolution du site, des services proposés ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page

Politique de cookies

Dernière mise à jour : septembre 2026

Le site www.reflexologie-eftrennes.com utilise des cookies et autres traceurs afin d'assurer son fonctionnement, de faciliter la navigation, de mesurer son audience et, lorsque vous y consentez, de permettre certaines fonctionnalités proposées par des services tiers.

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre ordinateur, votre tablette ou votre téléphone lors de votre navigation sur un site internet.

Il permet notamment au site de reconnaître votre appareil et de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation.

2. Les différents types de cookies utilisés

Cookies nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement technique du site et à la fourniture des services demandés par l'utilisateur.

Ils peuvent notamment permettre :

• le fonctionnement général du site ;
• la sécurité ;
• la gestion de certaines fonctionnalités ;
• la mémorisation de vos choix en matière de cookies.

Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service demandé.

Cookies de mesure d'audience

Le site peut utiliser Google Analytics afin de mesurer sa fréquentation et de mieux comprendre la manière dont les visiteurs utilisent le site.

Lorsque les traceurs utilisés nécessitent votre consentement, ils ne sont activés qu'après votre accord.

Google Maps

Le site peut intégrer Google Maps afin de faciliter la localisation du cabinet.

L'affichage de contenus Google Maps peut entraîner le dépôt de cookies ou le traitement de données par Google.

Lorsque le consentement est requis, ces fonctionnalités ne sont activées qu'après votre accord.

Réseaux sociaux

Le site peut intégrer des fonctionnalités provenant notamment de Facebook et Instagram.

La consultation de ces contenus ou l'interaction avec certaines fonctionnalités sociales peut entraîner le dépôt de cookies ou le traitement de données par les plateformes concernées.

Ces fonctionnalités sont soumises à votre consentement lorsqu'il est requis.

Outil de réservation

Le site utilise un outil de réservation en ligne permettant de prendre rendez-vous.

Cet outil peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ou d'autres traceurs selon les fonctionnalités proposées par le prestataire.

Le prestataire utilisé pourra évoluer au cours du temps.

3. Votre consentement

Lorsque votre consentement est nécessaire, aucun cookie ou traceur concerné n'est déposé avant que vous ayez exprimé votre choix.

Vous pouvez :

• accepter les cookies ;
• les refuser ;
• personnaliser vos préférences.

Le simple fait de poursuivre votre navigation ne vaut pas consentement.

4. Gestion de vos préférences

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment grâce au module de gestion des cookies disponible sur le site.

Le retrait du consentement doit être aussi simple que son expression.

5. Cookies de tiers

Les services tiers intégrés au site peuvent utiliser leurs propres cookies et traceurs.

Il s'agit notamment de Google, des plateformes Meta (Facebook et Instagram) et du prestataire de réservation.

Ces entreprises disposent de leurs propres politiques de confidentialité et de cookies.

6. Durée de conservation

La durée de conservation des cookies varie selon leur nature et leur finalité.

Les durées applicables sont précisées dans le module de gestion des cookies lorsqu'elles doivent être communiquées à l'utilisateur.

7. Contact

Pour toute question concernant l'utilisation des cookies sur le site :

aurore.besn@gmail.com

8. Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte de l'évolution des outils utilisés sur le site ou de la réglementation applicable.

Les prestations proposées chez Aurore Besnard Réflexologue EI sont des prestations de bien-être. Elles ne remplacent en aucun cas un diagnostic, un traitement ou un suivi médical. En cas de problème de santé, il est recommandé de consulter un professionnel de santé.